Legal
Política de Privacidad
En Agencia SCA valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal conforme a la legislación chilena vigente (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).
Última actualización: 2 de Noviembre del 2025
1. Información que Recopilamos
Información que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo y/o razón social (si aplica)
- Correo electrónico y número de teléfono
- Dirección física o de entrega
- RUT o número de identificación tributaria
- Información del proyecto o servicio solicitado
- Archivos y contenido compartido para trabajos de diseño o imprenta
Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP y datos de navegación en el sitio web
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web
- Cookies y tecnologías similares (ver nuestra política de cookies [art. 8])
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar y entregar tus pedidos de servicios o productos
- Comunicarnos contigo sobre proyectos en curso
- Enviar cotizaciones y facturas
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Enviar información relevante sobre servicios (solo con tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y contables
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: cuando es necesario para cumplir con nuestros servicios
- Consentimiento: cuando has dado tu autorización expresa
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros derechos
- Obligación legal: para cumplir con requerimientos legales y fiscales en Chile
4. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios: hosting, email, procesamiento de pagos (con acuerdos de confidencialidad)
- Proveedores de imprenta externa: solo datos necesarios para producción
- Autoridades: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos
- Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para marketing
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos:
- Cifrado SSL/TLS en transmisiones de datos
- Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
- Copias de seguridad periódicas
- Políticas internas de seguridad y confidencialidad
- Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
- Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo pero no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Tus Derechos sobre tus Datos
Conforme a la Ley 19.628 de Chile, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos (con excepciones legales)
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Revocar consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos a:
- Email: contacto@agenciasca.cl
- WhatsApp: +56 9 6592 6195
- Dirección: Ensenada, Región de Los Lagos, Chile
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal:
- Durante la relación comercial activa
- Por el tiempo requerido legalmente (7 años para documentos tributarios según SII)
- Hasta que solicites su eliminación (excepto obligaciones legales)
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Cookies esenciales: funcionamiento básico del sitio
- Cookies analíticas: entender cómo se usa nuestro sitio (Google Analytics)
- Cookies de preferencias: recordar tus configuraciones
- Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar funcionalidad
9. Transferencias Internacionales
- Algunos de nuestros proveedores de servicios (como hosting o email) pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos mediante acuerdos contractuales.
10. Menores de Edad
- Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si eres padre/tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
11. Cambios a esta Política
- Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o aviso destacado en nuestro sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
- Última actualización: 2 de Noviembre del 2025
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos:
- Sociedad Cancino Aguas SpA
- Email: contacto@agenciasca.cl
- WhatsApp: +56 9 6592 6195
- Dirección: Ensenada, Región de Los Lagos, Chile
Nota importante: Esta política de privacidad complementa nuestros Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios, aceptas tanto esta política como nuestros términos.
Si tienes dudas o preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos con la transparencia y la protección de tu privacidad.