Legal

Política de Privacidad

En Agencia SCA valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal conforme a la legislación chilena vigente (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).

Última actualización: 2 de Noviembre del 2025

1. Información que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

  • Nombre completo y/o razón social (si aplica)
  • Correo electrónico y número de teléfono
  • Dirección física o de entrega
  • RUT o número de identificación tributaria
  • Información del proyecto o servicio solicitado
  • Archivos y contenido compartido para trabajos de diseño o imprenta

Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP y datos de navegación en el sitio web
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web
  • Cookies y tecnologías similares (ver nuestra política de cookies [art. 8])

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar y entregar tus pedidos de servicios o productos
  • Comunicarnos contigo sobre proyectos en curso
  • Enviar cotizaciones y facturas
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
  • Enviar información relevante sobre servicios (solo con tu consentimiento)
  • Cumplir con obligaciones legales y contables
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de contrato: cuando es necesario para cumplir con nuestros servicios
  • Consentimiento: cuando has dado tu autorización expresa
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros derechos
  • Obligación legal: para cumplir con requerimientos legales y fiscales en Chile

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios: hosting, email, procesamiento de pagos (con acuerdos de confidencialidad)
  • Proveedores de imprenta externa: solo datos necesarios para producción
  • Autoridades: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos
  • Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para marketing

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos:

  • Cifrado SSL/TLS en transmisiones de datos
  • Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
  • Copias de seguridad periódicas
  • Políticas internas de seguridad y confidencialidad
  • Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
  • Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Tus Derechos sobre tus Datos

Conforme a la Ley 19.628 de Chile, tienes derecho a:

  • Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ti
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos (con excepciones legales)
  • Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
  • Revocar consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a:

  • Email: contacto@agenciasca.cl
  • WhatsApp: +56 9 6592 6195
  • Dirección: Ensenada, Región de Los Lagos, Chile

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal:

  • Durante la relación comercial activa
  • Por el tiempo requerido legalmente (7 años para documentos tributarios según SII)
  • Hasta que solicites su eliminación (excepto obligaciones legales)
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para:

  • Cookies esenciales: funcionamiento básico del sitio
  • Cookies analíticas: entender cómo se usa nuestro sitio (Google Analytics)
  • Cookies de preferencias: recordar tus configuraciones
  • Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar funcionalidad

9. Transferencias Internacionales

  • Algunos de nuestros proveedores de servicios (como hosting o email) pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos mediante acuerdos contractuales.

10. Menores de Edad

  • Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si eres padre/tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

11. Cambios a esta Política

  • Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o aviso destacado en nuestro sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
  • Última actualización: 2 de Noviembre del 2025

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos:

  • Sociedad Cancino Aguas SpA
  • Email: contacto@agenciasca.cl
  • WhatsApp: +56 9 6592 6195
  • Dirección: Ensenada, Región de Los Lagos, Chile

Nota importante: Esta política de privacidad complementa nuestros Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios, aceptas tanto esta política como nuestros términos.

Si tienes dudas o preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos con la transparencia y la protección de tu privacidad.

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